Na última terça-feira (04/08), a Prefeitura Municipal de Nortelândia, por meio da Controladoria Interna, realizou o Workshop "Comunicação que vira Hábito" na Escola Municipal Emanuel Pinheiro, reunindo aproximadamente 38 servidores da unidade escolar para uma importante capacitação voltada ao fortalecimento das relações profissionais e ao desenvolvimento da cultura organizacional.

Com duração de duas horas, das 17h30 às 19h30, o encontro foi conduzido pelo Controlador Interno Everton Soares Figueiredo, que apresentou aos participantes duas metodologias reconhecidas internacionalmente: a Comunicação Não-Violenta (CNV), desenvolvida pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg, e a metodologia do Gerente-Minuto, criada por Kenneth Blanchard e Spencer Johnson.

Durante o workshop, foram abordados temas essenciais para o fortalecimento do serviço público, como ética, respeito, responsabilidade, comprometimento, comunicação eficaz, feedback, relacionamento interpessoal e desenvolvimento de equipes, reforçando a importância de uma atuação alinhada aos princípios da administração pública e ao compromisso com a excelência no atendimento à população.

A metodologia Gerente-Minuto, criada em 1982, baseia-se na psicologia comportamental e no Princípio de Pareto (80/20), sendo amplamente utilizada para alinhar objetivos, promover feedbacks imediatos, estimular a autonomia dos colaboradores e elevar a produtividade das equipes.

Já a Comunicação Não-Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg na década de 1960, fundamenta-se na psicologia humanista e na construção de relações empáticas, contribuindo para a mediação de conflitos, a redução de comportamentos agressivos e a humanização das relações em ambientes profissionais, escolares e familiares.

SISNOR: construindo uma nova cultura de gestão pública

A realização deste workshop integra as ações de implantação do SISNOR – Sistema Norteador de Excelência, modelo de gestão integrada que está sendo desenvolvido pela Prefeitura de Nortelândia com o objetivo de modernizar processos administrativos, fortalecer a governança pública e promover a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

Como etapa inicial da implantação, já foram realizados workshops voltados ao mapeamento de processos e ao levantamento de problemas nas secretarias municipais, cujos resultados subsidiarão a elaboração do Relatório de Diagnóstico Baseline SISNOR, documento estratégico que será apresentado ao Prefeito Municipal até a segunda quinzena de agosto de 2026. O relatório reunirá o diagnóstico da situação atual da gestão municipal e os respectivos planos de ação que nortearão a implementação do sistema.

Os workshops de desenvolvimento humano, como o "Comunicação que vira Hábito", fazem parte de um dos diversos programas estruturantes do SISNOR e serão gradativamente institucionalizados, tornando-se uma prática permanente de capacitação e desenvolvimento dos gestores e servidores públicos municipais.

A coordenação técnica do SISNOR é de responsabilidade da Controladoria Interna, que atua em conjunto com a Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Gestão, consolidando um modelo de gestão orientado pela excelência, inovação, eficiência, valorização das pessoas e melhoria contínua da administração pública.

Com iniciativas como esta, a Prefeitura de Nortelândia reafirma seu compromisso com a qualificação permanente dos servidores, o fortalecimento da gestão pública e a construção de um ambiente de trabalho cada vez mais colaborativo, ético e eficiente, refletindo diretamente na qualidade dos serviços oferecidos à população.